不管是商业性网站还是非商业性网站，只要是面对公众的网站，都有一个目标用户群体。在进行网站规划设计之前，首先需要明确为哪个用户群服务。网站的目标用户群与网站的定位直接相关。不同的定位意味着为不同的用户群服务。目标群的定义必须明确具体，如果目标用户群范围太广，网站的设计将会无从入手，比如采用什么样的网站架构，什么样的内容，什么样的设计风格等。网页是以年轻人为主，还是以中老年人为主，是以轻松、娱乐为主，还是沉稳、简洁为主，这些都是从目标用户群出发的。
具体而言，企业网站的访问者细分为:
①内部访问者。内部访问者包括企业员工，企业员工通常是企业网站的第一类访问者，但是这类访问者通常容易被忽视。企业员工访问企业网站的一一个经常性需求就是了解企业新闻和发展状况，查找企业的对外宣传信息，如产品服务信息等。股东作为特殊的群体，也是不可忽视的访问者。
②合作伙伴。包括供应商，分销商，代理商等。与企业有比较紧密业务关系的合作伙伴如长期供应商，他们访问企业的网站是因为与业务相关，需要较及时地了解企业的发展动态，以便及早做出相应的反应。
③客户。客户通常需要访问网站了解企业概况、发展现状、产品服务特征、产品订购咨询、寻找售后服务帮助等。
④网站竞争者。在竞争激烈的市场环境中，竞争者也会访问公司的商务网站了解公司的竞争战略。竞争对手对网站信息的搜寻是全方位的，一些竞争者通常定期访问网站以进行市场调研。由于有这类访问者的存在，所以在规划网站信息时，需要对一些敏感信息加以小心。
⑤个人。包括潜在消费者等。
⑥政府部门及相关网站制作组织。
